朋友告訴我，他已經(jīng)打了3個月的廣告了，效果太差，資金也快用完了！朋友是一家新開的家裝監(jiān)理公司的老板，2004年4月公司成立并投放廣告。他告訴我廣告是以建立家裝監(jiān)理市場領導性品牌的形象為主，在南京的二份

　　我仔細地考慮了朋友的方案。我認為：首先，市場僅有朋友一家公司在打廣告，難以形成氣候，白白浪費了資金。第二，監(jiān)理公司打硬廣告太具商業(yè)化，消費者本來就對監(jiān)理公司不信任，認為監(jiān)理公司經(jīng)營意識太強，難以讓消費者接受。第三，消費者接觸裝修公司在監(jiān)理之前，他們的抵制作用超過了想像。第四，市場沒有打開的前提下，做形象廣告等于浪費，廣告應該突出賣點，給消費者的利益點。但是現(xiàn)在面臨的問題是，現(xiàn)有資金不夠投放廣告了。

　　受了朋友的委托，我開始了對家裝監(jiān)理市場的調查，幾番調查分析之后，心里有底了，這是個新興行業(yè)，市場容量很大而從業(yè)公司很少，發(fā)展?jié)摿�巨大�?

　　什么是家裝監(jiān)理

　　隨著人們生活水平的提高，人們更加講究居住的質量、美的享受，于是在1999年左右，家庭裝修業(yè)自然而然地興起了。但是家裝業(yè)是手工操作，工藝復雜，再加上行業(yè)從業(yè)人員素質偏低，致使投訴不斷。而家裝監(jiān)理是獨立于裝修企業(yè)和業(yè)主的第三方監(jiān)督機構，其工作內容是受業(yè)主委托，代表裝修客戶審核裝修圖紙、合同、裝修費用，對裝修環(huán)節(jié)、施工質量、材料質量進行把關，監(jiān)督每個環(huán)節(jié)，直至工程竣工交付。

　　家裝監(jiān)理的現(xiàn)狀

　　市場沒有形成規(guī)模。家裝監(jiān)理的收費是根據(jù)裝修業(yè)主的裝修總額，收取3%—5%的監(jiān)理費，一套5萬元的裝修工程監(jiān)理費2500元左右。由于收費低，周期長，大型工程監(jiān)理不愿意介入家裝監(jiān)理市場。整個市場幾乎沒有家裝監(jiān)理公司。

　　裝修公司的抵制和業(yè)主的僥幸心理。有了監(jiān)理，裝修公司就不太可能偷工減料，造成了裝修公司的抵制。再加上裝修公司的宣傳，業(yè)主認為找品牌裝修公司質量有保障，沒必要花監(jiān)理費。

　　監(jiān)理公司自身存在問題。人員素質普遍低，很多監(jiān)理人員沒有進行過必要的職業(yè)素養(yǎng)培訓。甚至有些監(jiān)理人員與裝修公司勾結在一起，收取裝修公司的好處。監(jiān)理公司很難與裝修業(yè)主達成相互信任的關系，客戶根本不買帳。

　　劍走偏鋒，四兩撥千斤

　　根據(jù)市場調查，我迅速制定了新的市場推廣方案

　　1、放棄硬廣告，開辦企業(yè)專欄。我選擇了非主流媒體——南京日報。因為南京日報是政府必須訂閱的報紙，對建立監(jiān)理公司的可信力很強。而且南京日報有一個專欄“家裝110”很適合監(jiān)理公司，并且南京日報對家裝業(yè)不是很懂以至于這個欄目辦得不是很好。合作的點找到了，朋友的公司作為“家裝110”的技術支持單位，報社每期提供500字的軟文給我們。我們從監(jiān)理的作用、監(jiān)理的工作流程、選監(jiān)理的好處等幾個方面展開，投放了20幾篇短小精悍的小軟文。

　　2、巧打公關牌。為了消除監(jiān)理的商業(yè)化氣息，我們選擇了與南京市消費者協(xié)會合作，成立市消協(xié)家裝監(jiān)督站。南京市消協(xié)的所有關于家裝方面的投訴都轉移到朋友的公司來處理。

　　3、網(wǎng)絡行銷。我們在南京著名的房產(chǎn)網(wǎng)站開設南京市消協(xié)家裝監(jiān)督站專版。利用網(wǎng)絡的及時性、信息量大、互動性的特點用軟文進行宣傳，對消費市場進行引導。利用網(wǎng)絡的互動性完善監(jiān)理公司的監(jiān)控體系，我策劃了“監(jiān)理網(wǎng)絡行”活動，把每一戶承接工程的監(jiān)理日志全部在網(wǎng)上公布，并告訴消費者，如果我們監(jiān)理做的不好，您就在網(wǎng)上投訴我們！而其它的準用戶看到了這個網(wǎng)絡監(jiān)理日志，對朋友的公司產(chǎn)生了良好的信任感。

　　5個月下來，朋友公司的業(yè)務已經(jīng)翻了幾番了，相比前期廣告投入5萬元，后期的投入費用不到2萬元，朋友告訴我：太值了！