朋友告訴我，他已經(jīng)打了3個(gè)月的廣告了，效果太差，資金也快用完了！朋友是一家新開(kāi)的家裝監(jiān)理公司的老板，2004年4月公司成立并投放廣告。他告訴我廣告是以建立家裝監(jiān)理市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)性品牌的形象為主，在南京的二份

　　我仔細(xì)地考慮了朋友的方案。我認(rèn)為：首先，市場(chǎng)僅有朋友一家公司在打廣告，難以形成氣候，白白浪費(fèi)了資金。第二，監(jiān)理公司打硬廣告太具商業(yè)化，消費(fèi)者本來(lái)就對(duì)監(jiān)理公司不信任，認(rèn)為監(jiān)理公司經(jīng)營(yíng)意識(shí)太強(qiáng)，難以讓消費(fèi)者接受。第三，消費(fèi)者接觸裝修公司在監(jiān)理之前，他們的抵制作用超過(guò)了想像。第四，市場(chǎng)沒(méi)有打開(kāi)的前提下，做形象廣告等于浪費(fèi)，廣告應(yīng)該突出賣(mài)點(diǎn)，給消費(fèi)者的利益點(diǎn)。但是現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是，現(xiàn)有資金不夠投放廣告了。

　　受了朋友的委托，我開(kāi)始了對(duì)家裝監(jiān)理市場(chǎng)的調(diào)查，幾番調(diào)查分析之后，心里有底了，這是個(gè)新興行業(yè)，市場(chǎng)容量很大而從業(yè)公司很少，發(fā)展?jié)摿�巨大�?

　　什么是家裝監(jiān)理

　　隨著人們生活水平的提高，人們更加講究居住的質(zhì)量、美的享受，于是在1999年左右，家庭裝修業(yè)自然而然地興起了。但是家裝業(yè)是手工操作，工藝復(fù)雜，再加上行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，致使投訴不斷。而家裝監(jiān)理是獨(dú)立于裝修企業(yè)和業(yè)主的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其工作內(nèi)容是受業(yè)主委托，代表裝修客戶(hù)審核裝修圖紙、合同、裝修費(fèi)用，對(duì)裝修環(huán)節(jié)、施工質(zhì)量、材料質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，監(jiān)督每個(gè)環(huán)節(jié)，直至工程竣工交付。

　　家裝監(jiān)理的現(xiàn)狀

　　市場(chǎng)沒(méi)有形成規(guī)模。家裝監(jiān)理的收費(fèi)是根據(jù)裝修業(yè)主的裝修總額，收取3%—5%的監(jiān)理費(fèi)，一套5萬(wàn)元的裝修工程監(jiān)理費(fèi)2500元左右。由于收費(fèi)低，周期長(zhǎng)，大型工程監(jiān)理不愿意介入家裝監(jiān)理市場(chǎng)。整個(gè)市場(chǎng)幾乎沒(méi)有家裝監(jiān)理公司。

　　裝修公司的抵制和業(yè)主的僥幸心理。有了監(jiān)理，裝修公司就不太可能偷工減料，造成了裝修公司的抵制。再加上裝修公司的宣傳，業(yè)主認(rèn)為找品牌裝修公司質(zhì)量有保障，沒(méi)必要花監(jiān)理費(fèi)。

　　監(jiān)理公司自身存在問(wèn)題。人員素質(zhì)普遍低，很多監(jiān)理人員沒(méi)有進(jìn)行過(guò)必要的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。甚至有些監(jiān)理人員與裝修公司勾結(jié)在一起，收取裝修公司的好處。監(jiān)理公司很難與裝修業(yè)主達(dá)成相互信任的關(guān)系，客戶(hù)根本不買(mǎi)帳。

　　劍走偏鋒，四兩撥千斤

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我迅速制定了新的市場(chǎng)推廣方案

　　1、放棄硬廣告，開(kāi)辦企業(yè)專(zhuān)欄。我選擇了非主流媒體——南京日?qǐng)?bào)。因?yàn)槟暇┤請(qǐng)?bào)是政府必須訂閱的報(bào)紙，對(duì)建立監(jiān)理公司的可信力很強(qiáng)。而且南京日?qǐng)?bào)有一個(gè)專(zhuān)欄“家裝110”很適合監(jiān)理公司，并且南京日?qǐng)?bào)對(duì)家裝業(yè)不是很懂以至于這個(gè)欄目辦得不是很好。合作的點(diǎn)找到了，朋友的公司作為“家裝110”的技術(shù)支持單位，報(bào)社每期提供500字的軟文給我們。我們從監(jiān)理的作用、監(jiān)理的工作流程、選監(jiān)理的好處等幾個(gè)方面展開(kāi)，投放了20幾篇短小精悍的小軟文。

　　2、巧打公關(guān)牌。為了消除監(jiān)理的商業(yè)化氣息，我們選擇了與南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作，成立市消協(xié)家裝監(jiān)督站。南京市消協(xié)的所有關(guān)于家裝方面的投訴都轉(zhuǎn)移到朋友的公司來(lái)處理。

　　3、網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)。我們?cè)谀暇┲�名的房產(chǎn)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)南京市消協(xié)家裝監(jiān)督站專(zhuān)版。利用網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性、信息量大、互動(dòng)性的特點(diǎn)用軟文進(jìn)行宣傳，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)。利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性完善監(jiān)理公司的監(jiān)控體系，我策劃了“監(jiān)理網(wǎng)絡(luò)行”活動(dòng)，把每一戶(hù)承接工程的監(jiān)理日志全部在網(wǎng)上公布，并告訴消費(fèi)者，如果我們監(jiān)理做的不好，您就在網(wǎng)上投訴我們！而其它的準(zhǔn)用戶(hù)看到了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理日志，對(duì)朋友的公司產(chǎn)生了良好的信任感。

　　5個(gè)月下來(lái)，朋友公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)翻了幾番了，相比前期廣告投入5萬(wàn)元，后期的投入費(fèi)用不到2萬(wàn)元，朋友告訴我：太值了！